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三星移动查勘定损解决方案

发布时间:2013-06-11

传统查勘定损速度慢、效率低，而且存在管理漏洞。三星移动查勘定损解决方案通过查勘员考勤管理、查勘员实时调度、查勘位置信息采集、现场查定数据上传等措施，有效解决车险查勘中存在的问题，提高理赔工作效率、服务质量。

主要功能

三星移动查勘定损解决方案可通过手机定位信息对查勘定损人员实时调度，对查勘员进行考勤管理，同时对客户联系情况进行监控，以确保数据信息的安全可靠。它能让查勘员利用手中的移动设备将现场查勘定损数据实时传回保险公司，快速完成现场查勘、定损，并且准确记录查勘处理各时间点，为定损理赔提供可靠凭证。该解决方案还能实现远程视频定损、现场打印定损确认单，大大提高工作效率、节省客户时间。

服务场景

当保险公司服务中心接到车主报案后，可通过手机定位信息确定事故地点，并根据需要精确调派,让查勘人员第一时间到达现场。查勘员可利用三星移动设备获取现场照片，也可录制声频、音频等，与车辆信息、保单信息等一并实时上传到后台服务系统。后台工作人员获取信息后，可快速确定赔付金额，现场人员获得定损确认单后，可利用三星便携无线打印机现场打印。由于三星移动查勘定损解决方案，大大简化了查勘理赔流程，提高赔案审核时效，使车主及时得到赔付，事故车辆也能尽早维修，省去了很多麻烦。不仅如此，在整个查勘定损过程中，该解决方案能让保险公司实时掌握查勘员的工作情况，从而避免了信息造假、工作疏忽等现象，确保客户利益的同时也提升了公司的专业形象。

利益点总结：

∙ 降低保险公司成本的同时实现对查勘员的精确派工调度管理；
∙ 及时上传查勘定损信息可以实现小案件的快速理赔；
∙ 提高查勘定损处理效率，客户在现场一次完成查勘定损，不需要到其他地方
单独定损，大大节省时间；
∙ 通过对任务状态的管理有效实现了对查勘过程的管控；
∙ 定损点的移动化有效地避免定损点人员常驻带来的道德风险。

合作伙伴：

广州塔内网络科技有限公司

三星数字标牌

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